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　　近来，宛城区汉冶大街市民崔先生向市12345热线来电：三杰三号公寓北侧巷道内一下水道阻塞严峻，导致污水外溢、异味充满，对居民出行及日子带来严峻影响，期望有关部门和谐疏通。

　　宛城区接到市12345热线交办工单后，第一时间安排汉冶大街办事处组成工作小组赶赴实地勘测。经查，该区域的排水管网长时间缺少维护，管道内部油污长时间淤积凝聚，加上周边餐饮商户违规排放油渣、居民随意倾倒杂物等坏因，导致下水道管径收窄、流转不畅，构成结构性阻塞。

　　在精准定位问题本源后，工作小组当即发动“12345+网格”联动机制，“三步工作法”高效处置。一是快速呼应，科学调度。安排网格员及专业队伍，30分钟内集结高压冲洗车、吸污车及清淤人员抵达现场，运用管道内窥镜精准定位阻塞点，拟定“机械+人工”组合清掏计划；二是精密作业，文明施工。针对固执油垢，选用“高温蒸汽软化-高压水枪冲刷-真空吸污抽排”三级处理工艺，人工整理残留杂物；施工时自动躲避迟早顶峰，网格员全程值守设置安全警示，最大极限削减对居民日子影响；三是源头管理，长效管控。清淤完毕后，全面排查周边餐饮商户排放状况，责令期限加装隔油池；社区网格员同步展开“管网维护入户宣扬”，引导社区居民标准处置日子废物，从源头根绝阻塞危险。

　　经6小时接连作业，工作人员累计整理油污杂物2.3吨，完结全线米管段疏通及路面修正，巷道路面康复洁净晓畅。市民崔先生在热线回访时称誉道：“从热线受理到问题解决，全程有反应、有盯梢，效坦率高！”